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EN RÉSUMÉ

 

Vous pouvez vous faire livrer en Mondial Relay (livraison en point relais sous 3 ­5 jours après validation du paiement), Colissimo (2 ­3 jours de délai après validation du paiement), Chronopost (livraison le jour suivant l'expédition, avant 18 heures).

En France Métropolitaine, les frais d'expédition sont en fonction du poids de votre commande avec emballage, l'expédition de la commande est effectuée avant 12 Heures pour tous les produits pour lesquels il est indiqué "En stock".

Nous ne livrons pas à l'étranger.

 

EXPÉDITION

 

Les délais d'expédition sont susceptibles de varier en fonction des articles. Ils sont mentionnés sur la fiche produit pour chaque article.

Sauf demande spécifique, le délai d'expédition à prendre en compte lors d'une commande de plusieurs articles est le délai d'expédition le plus long.

Pour les articles indiqués comme étant "En stock", pour toute commande passée un jour ouvré avant 12 Heures, l'expédition est faite dans la journée.

Pour toute commande passée après 12 Heures, l'expédition sera faite le jour ouvré suivant (donc un lundi pour une commande passée le vendredi dans l'après-midi).

Les expéditions se font les jours ouvrés. Il n'y a donc pas d'expédition les week-ends et jours fériés.

Les délais d'expédition sont des délais en jours ouvrés, qui ne comprennent donc pas les week-ends et jours fériés.

 

LIVRAISON

 

Toutes les commandes seront livrées dans un emballage solide et discret, à l'adresse que vous aurez indiquée ou dans le relais choisi lors de votre commande .

Seules les commandes réglées seront expédiées.

Par ailleurs, Access'caravaning se réserve le droit de refuser toute commande d'un acheteur avec lequel un litige en cours existerait.

Suite à la livraison, vous êtes tenu(e) de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise et de signaler, dans un délai de trois jours, les dommages au transporteur, ainsi que directement à Access'caravaning par le biais de la page "Contactez-nous".

Si un colis est retourné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, vous devrez prendre à votre charge les frais de port pour la réexpédition du colis (tarif en fonction du poids).

Dans ce cas, les délais de livraison prévus par les conditions générales de vente ne s'appliquent plus.
Si un colis est retourné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que vous demandez le remboursement (sous forme d'avoir UNIQUEMENT) de la commande correspondante, le montant à rembourser par "Access'caravaning" se calcule en soustrayant les frais de port du total payé.

 

COLISSIMO

 

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur, dans un délai de 2 à ­3 jours, après prise en charge du colis (jours ouvrables, pour des envois en France Métropolitaine).

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable.

Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que le transporteur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

Le  numéro d’immeuble ou les codes d'accès, la cage d'escalier, l'étage

Le n° de votre appartement

Et toute autre information que vous jugerez utiles.

 

LIVRAISON

 

Si vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où

vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. 

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. 

Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné. 

A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons par email (ex : 8V01234567891), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site colissimo pour savoir où il se trouve.

Les frais de livraison "Colissimo" sont calculés en fonction du poids de votre commande pour la France Métropolitaine. 

Pour toute commande passée sur le site avant 12 Heures, l'expédition se fera dans un délai de 24h, sauf samedi, dimanche et jours fériés. 

Dans la situation exceptionnelle où la commande nécessiterait un réapprovisionnement, le délai peut être alors compris entre 5 jours et 15 jours, mais vous en serez averti par mail. 

 

CHRONOPOST

 

Nous pouvons expédier également votre colis en Chronopost 24H.

Pour toute commande passée avant 12 Heures et pour les produits pour lesquels il est indiqué "En stock", votre colis vous est livré le lendemain avant 18h à l'adresse de livraison indiquée au moment de votre commande, en France métropolitaine, Vous aurez le choix pour une réception le samedi SANS FRAIS.

Pour les autres produits, le colis vous est livré sous 8 jours à l'adresse de livraison indiquée au moment de votre commande, en France métropolitaine, Vous aurez le choix pour une réception le samedi SANS FRAIS

 

MONDIAL RELAY

 

Votre colis vous est livré dans le point relais Mondial Relay de votre choix dans un délai de 3 à 5 jours à compter du jour d'expédition, en France Métropolitaine, hors week-end et jours fériés. 

Votre colis est ensuite conservé pendant 10 jours en point relais avant d'être retourné à l'expéditeur. 

 

RETOUR

 

 Vous disposez de 14 jours pour effectuer votre retour et demander un échange ou un remboursement (sous forme d'avoir valable 6 mois).

Les frais de retour seront à votre charge. 

Vous devrez avant tout renvoi de marchandises, nous envoyez un bon de retour : 

A l'attention de la société ACCESS'CARAVANING siégé au 08 rue des grandes marotières 85220 APREMONT, joignable au 06.19.55.06.86 et par mail à contact@accesscaravaning.fr.

Ce formulaire de retour se trouve sur le site ou en nous en faisant la demande.

 

COMMENT RETOURNER MON OU MES PRODUITS ?

 

1- ACCESS'CARAVANING vous permet de retourner les produits commandés pendant 14 jours à compter du jour de réception. Les conditions d'acceptation des retours sont les suivantes: les produits doivent être dans leur emballage d'origine, étiquetés, non posés, non déchirés et dans un état propre à la revente. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.

2- ­ Vous devez alors mentionner le ou les produits que vous souhaitez retourner. Dans une optique d'amélioration constante de nos services et de notre offre, nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer à cette occasion le(s) motif(s) de votre retour, ces informations nous sont extrêmement utiles. 

Enfin, vous devrez indiquer si vous préférez effectuer un échange ou bien un remboursement (sous forme d'avoir valable 6 mois), attention, cette étape est aussi extrêmement importante.

3- ­ Suite à la validation de votre demande, vous pouvez mentionner sur papier libre les informations suivantes : le numéro de votre commande, ainsi que le(s) produit(s) retourné(s) (désignation, référence, quantité).

 

LIVRAISON

 

Tout retour ne contenant ni bon de retour, ni papier libre contenant les informations précédemment mentionnées sera refusé.

4- ­ Vous pouvez ensuite adresser votre colis après avoir formulé votre demande de retour, "par le transporteur de votre choix que vous contacterez" à l'adresse ci-dessous :

 

ACCESS'CARAVANING

08 rue des grandes marotières

85220 APREMONT

 

5- ­ Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons sous 5 jours ouvrés la création d'un remboursement sous forme d'avoir (valable 6 mois) d'un montant égal au prix du ou des produits retournés en déduisant les frais de port principaux.

6- ­ Les articles mentionnés "livré sous 8 jours" ne sont pas en stock en boutique, mais vous parviendrons directement par le biais de notre fournisseur.